Si al recibir tu pedido notas que hay algún error, como productos incorrectos, incompletos o en mal estado, sigue estos pasos para garantizar una pronta resolución:

1. Revisión inmediata del pedido:
   • Al momento de la entrega, revisa el contenido del pedido junto con el
     repartidor.
   • Verifica que todos los productos coincidan con lo indicado en tu albarán
     o confirmación de pedido.
2. Anotación de la incidencia en el albarán:
   • Si detectas algún problema, indícalo en el albarán de entrega antes de
     firmarlo.
   • Describe brevemente la incidencia (por ejemplo: «producto faltante» o
     «producto dañado»).
   • Solicita al repartidor que también firme como testigo de la observación.
3. Documentación de la incidencia:
   • Toma una fotografía del albarán donde se refleje la incidencia anotada.
   • Saca fotos claras del pedido, incluyendo los productos afectados y su
     estado, así como del embalaje si está dañado.
4. Contacto con un agente:
   • Envía un mensaje a nuestro equipo de atención al cliente lo antes
     posible. Incluye:
     • Tu número de pedido.
     • Las fotos del albarán y de los productos afectados.
     • Una descripción breve y clara del problema.